| Hotelier Online Ultimate | |
|
To Hotelier Online Ultimate είναι μια ολοκληρωμένη υπηρεσία που επιτρέπει στην απομακρυσμένη διαχείρηση, προβολή, εκμετάλευση και δημιουργία ξενοδοχειακού περιεχομένου σε πραγματικό χρόνο (real-time) δια μέσου καναλιών Ιντερνετ, Κινητό και Voice. Η υπηρεσία επιτρέπει στον ξενοδόχο ή στον διαχειριστή εκ-μέρους πολλαπλών ξενοδοχείων να εκτελεί καθημερινές εργασίες όπως το να ελέγξει τη διαθεσιμότητα ενός δωματίου και να προβεί στη συνέχεια στην κράτηση αυτού στην ιδία ρεσεψιόν του ξενοδοχείου εξίσου εύκολα όπως επιτρέπει σε κάθε ενδιαφερόμενο πελάτη ή συνεργάτη διαμέσου του διαδικτύου να εκτελέσει ακριβώς τις ιδίες διενέργειες χωρίς την μεσολάβηση του. Για τον ξενοδόχο η τον διαχειρηστή τα οφέλη εδώ είναι τριπλά, διότι 1) δεν χρείαζεται εξιδικευμένο λογισμικό για να εκτελέσει καθημερινές σύνηθες έργασιες που αφορούν το αντικείμενο των ξενοδοχειακών στον υπολογιστή της επιχειρήσης του (η υπηρεσία τα καλύπτει όλα!), 2) έχει παράλληλα διασφαλίσει την προβολή και την παρουσία του ξενοδοχείου στο διαδίκτυο, μαζί μ’ολο το απαιραίτητο υλικό για την περιγραφή και διαφήμιση του 3) έχει διαθέσει/δημοσιεύση την παροχή του ξενοδοχειακού/τουριστικού υλικου προς κάθε ενδιαφερόμενο (τουρίστες) για άμμεσες πωλήσεις ή και την δυνατότητα εκμετάλευσης του εφ’οσον το επιθυμεί και βάσει των δικών του κανόνων σε τρίτους (travel agents, tourism portals κ.α.) στο διαδίκτυο. Εκεί όμως που η υπηρεσία καινοτομεί εκτός απο την εξ-ολοκληρού πρόταση διαχείρησης που προσφέρει, είναι στο πλήθος των επιμερών δορφορικών υπηρεσιών που προσφέρονται στον τελικό χρήστη (τουρίστα): 4) Στόχος της υπηρεσίας πρωτίστως είναι ή πολύ γρήγορη και στοχευμένη εύρεση της ξενοδοχιακής επιχείρησης στο διαδίκτυο από τις μεγαλύτερες μηχανές αναζήτησης του δυτικού κόσμου (Google, Yahoo κ.α.) καθώς και της Κίνας (Baidu). Επιπλέον, ο χρήστης γίνεται να ανακαλύψει την επιχείρηση απο ιστιότοπους κοινωνικής δικτύωσης (Facebook, MySpace κ.α.) αλλά κι από ιστιοτόπους συνεργατών. 5) Στη συνέχεια, ο χρήστης έχει κατευθύνεται ανάλογα με την πλατφόρμα θέασης που χρησιμοποιεί, υπολογιστής ή κινητό, να δει και τις ανάλογες κατασκευασμένες ειδικά προς την πλατφόρμα σελίδες. 6) Οι σελίδες παρουσιάζονται στη γλώσσα του χρήστη βάση της χώρας προέλευσης του είτε κατά επιλογή του, εφόσον έχουν πραγματοποιηθεί όλες οι απαραίτητες μεταφράσεις. 7) Ο χρήστης εξευρενεί πλούσιες σε υλικό RIA σελίδες και δυναμικά κατασκευασμένες με τις τελευταίες front-end (AJAX, XHMTL, CSS, Flash) και γρήγορες, ασφαλής και δοκιμασμένες back-end τεχνολογίες (ASP.NET, MS-SQL, IIS7). Ο χρήστης εδώ μπορεί να δει εικόνες του ξενοδοχείου, να διαβάσει περιγραφές των προσφερομένων υπηρεσιών. Να μιλήσει με κάποιον υπάλληλο του ξενοδοχείου πάνω στις ίδιες σελίδες του ιστιότοπου. Να δει εικόνες, χάρτες και να γενικότερα να ενημερωθεί για τον τόπο όπου βρίσκεται το ξενοδοχείο, αλλα κύριως να κάνει κράτηση ενός η περισσοτέρων δωματίων. 8) Πριν αποφασίσει ομως ο χρήστης να κάνει κράτηση κι ως προς το σεβασμό του χρόνου του, χωρίς να κάνει κανένα κλικ η υπηρεσία παρουσιάζει αυτόματα σε πραγματικό χρόνο πάνω στην κεντρική σελίδα ημερομηνίες με διαθεσιμότητα δωματίων σε ενα πρωτοποριακά διαμορφωμένο ημερολόγιο heat-map. Το ημερολογίο παρουσιάζει μπλοκ χρωμάτων που απεικονίζουν με κόκκινο έντονο χρώμα ημερομηνίες που το ξενοδοχείο είναι σε πληρότητα κι αχνότερα χρώματα βάση του ποσοστού πληρότητας στις συγκεκριμένες ημερομηνίες που απεικονίζονται στο ημερόλογιο. Εξακολουθεί όμως η υπηρεσία να επιτρέπει την αναζήτηση με τον παραδοσιακό τρόπο του check-in και check-out ημερομηνιών κι εφόσον ο χρήστης το επιθυμεί. Αν κι αυτός ο τρόπος μπορεί να αποδεχθει μια διόλου ευχάριστη κι ενοχλητικη εμπειρία σε περιόδους αυξημένης κίνησης κι ενω προσπαθεί ο χρήστης να βρει την κατάλληλη ημερομηνία. Η υπηρεσία μπορει επιπλέον να επιτρέψει την χρησιμοποιήση ενός απλού τηλεφώνου για κρατήσεις αλλά καθώς και την online επικοινωνία του χρήστη με κάποιον υπεύθυνο του ξενοδοχείο πάνω στην σελίδα με IM (Instant Messaging) για περαιτέρου βοήθεια. 9) Εναλλακτικά, δίνεται να επιλέξει ανάμεσα απο ολοκληρωμένα πακέτα διακοπών για μια πιο ευχάριστη κι οικονομικότερη περίοδο διακοπών. 10) Αν το επιθυμεί ο χρήστης, η υπηρεσία μπορεί να κρατήσει αυτόματα και θέσεις με αεροπορική εταιρεία της επιλογής του βάση κόστους η απλώς προτίμησης κι εφόσον αυτές είναι δυνατές. 11) Μετά την κράτηση, ο χρήστης μπορεί ανώδυνα να ακυρώσει την κρατήση για δικούς του λόγους όπως κι επίσης να κρατηθεί ενήμερος για την εξέλιξη της κράτησης του μέχρι εώς την ημέρα check-in του στο ξενοδοχείο αλλά κι ακόμη, δικαίωμα μεταβολής των στοιχείων της κράτησης μόνος του και σε εύλογο χρονικό διάστημα πριν την άφιξη του. |
